Tham khảo

Quy định sử dụng vlxx 88 – đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vlxx 88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtĐiều khoản cập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập trên điện thoại và trình duyệt
vlxx 88 Quy định sử dụng vlxx 88 – đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trên giấy. Dưới đây là sáu điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ quyền lợi của bạn theo điều khoản hiện hành.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt, ghi nhớ thiết bị đã xác minh, và cải thiện tốc độ tải sảnh chơi.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua ảnh giấy tờ và selfie.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân đã đăng ký. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ với thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý…

Liên hệ về chính sách dữ liệu

Mọi thắc mắc liên quan đến cách chúng tôi thu thập, sử dụng hoặc lưu trữ dữ liệu của bạn đều có thể gửi trực tiếp qua kênh hỗ trợ trong ứng dụng.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, xử lý giao dịch đến yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trong ứng dụng và trình duyệt, phục vụ suốt ngày. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản, xác minh giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, và yêu cầu cập nhật thông tin…
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản qua email.
Hỗ trợ qua ứng dụng Mở mục Trợ giúp ngay trong ứng dụng trên điện thoại để tra cứu điều khoản, gửi yêu cầu xác minh ví Viettel Money hoặc báo cáo sự cố tài khoản mà không cần rời khỏi màn hình hiện tại.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat trong ứng dụng.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà việc truy cập được phép theo pháp luật địa phương. Nếu pháp luật nơi bạn sinh sống hạn chế loại hình dịch vụ này, bạn không thuộc đối tượng được phép sử dụng nền tảng.

Có. Khi có cập nhật quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn hoặc được gửi qua kênh hỗ trợ. Bạn nên kiểm tra trang điều khoản định kỳ, vì việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được xem là chấp thuận phiên bản mới.

Không. Mọi giao dịch nạp và rút — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản để xác minh.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản để điều tra, yêu cầu xác minh bổ sung, hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi hoàn trả nếu đủ điều kiện.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Cookie phiên đăng nhập là cần thiết để duy trì kết nối tài khoản trên điện thoại và trình duyệt. Cookie phân tích và cá nhân hóa có thể tắt trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng như ghi nhớ thiết bị đã xác minh sẽ không hoạt động đầy đủ.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan. Nếu bạn quên thông tin đăng nhập, hãy dùng chức năng khôi phục tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.

Vào mục Tài khoản trong ứng dụng hoặc trình duyệt để xem thông tin hiện tại. Một số trường như số điện thoại hoặc họ tên cần xác minh trước khi chỉnh sửa. Gửi yêu cầu qua Live Chat nếu bạn cần hỗ trợ cập nhật thông tin liên kết với ví MoMo hoặc ZaloPay.

Có, điều khoản áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt được đồng bộ, và mọi hành động trong tài khoản đều chịu cùng một bộ quy định.

Gửi ý kiến hoặc khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc Live Chat tiếng Việt trong ứng dụng. Nêu rõ điều khoản bạn muốn hỏi và số tài khoản để chúng tôi xem xét đúng trường hợp. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự và ưu tiên các vấn đề liên quan đến tài chính.